고객만족

DISCO는 고객만족 실현을 목표로 하고 있습니다. 이를 위해 “고객만족=Customer Satisfaction(CS)”의 관점을 중요시하며, 이를 추진하는 체제를 정비하고 있습니다.

CS헌장

DISCO는CS에 대한 기념이념을 “CS헌장”으로 정하여 선언합니다.

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CS향상을 위한 노력

고객만족(CS) 향상을 위한 방법과 구조에 대해서 소개합니다.

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CS조사의 구조

CS향상은 우선 고객의 요구(Needs)를 가장 중요하게 생각합니다. 요구 수집의 중심이 되는 고객 만족도 조사에 대하여 소개합니다.

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