關於製程對應之方針
株式會社DISCO(以下稱「DISCO」)，不論無償保固期間内或外，由DISCO所銷售或出借等之産品(以下稱「DISCO産品」)發生異常時，公司將傾力以求盡早解決問題。
問題解決所生之費用將依據敝公司網頁所載之「對於使用敝公司産品之補償方針」内容進行補償。
(https://www.disco.co.jp/eg/lg/policy.html)
然而，當異常係屬於以下情況時，將採取有償之方式對應。
上述包含無法即刻提供問題解決所需之必要資訊給DISCO，致後續才判定案件内容係屬以下事實之情況。
- 未與DISCO達成規格書或書面協議之品質規格，品質基準的相關對應。
- 依據與DISCO合意之規格書，書面所載之品質規格，品質基準為基礎所實施更嚴格之規格對應。（對於已符合規定基準之産品再挑選出特定範圍進行更高要求的對應等）。
- 起因於採用與DISCO推薦之加工條件（即試切報告所提内容)不同之條件進行加工所致的相關對應。
- 起因於未正確地依照DISCO提供之使用説明書所載之内容實施保養(維護・點檢)所致的相關對應。
- 起因於具有效期的零組件，消耗品，使用上之摩耗，劣化等因素致零組件等需進行必要更換卻未實施所致的相關對應。
- 起因於不同機種，品項間所生之功能，性能相異而致的相關對應。
- 起因於客戸之加工環境(水，氣，溫度等)之變化･異動所致的相關對應。
- 起因於客戸産品之品質特性（翹曲度､厚度等）所生之偏差而致的相關對應。
- 起因於未載於DISCO産品規格書之功能，性能所致的相關對應。
此外，如係將DISCO産品與其他業者産品(設備，加工工具，功能性保護膜，添加劑等)搭配進行加工所生之異常狀況，委託DISCO對應時，將收取每小時5萬日元之費用。惟係自釐清異常原因之階段即委託DISCO對應時，則採一般單價進行報價。
並且，如可客觀舉證異常係歸責於DISCO事由(初始故障，設計不良，未達規格，明顯的作業不完全，明確違反客戸指示等)所致，將退回款項。