客戶滿意度調查體系
了解客戶的需求是提高客戶滿意程度的出發點。客戶滿意度調查是DISCO了解客戶需求的主要方法之一。
調查的重要性
了解客戶的需求是客戶滿意活動的出發點。因此，我們致力於收集客戶的意見和要求。
從日常的產品營銷到維修服務，每一次與客戶的接觸都是我們傾聽客戶心聲的機會。除此之外，定期舉行的“客戶滿意度調查”更是占據了重要的位置。
DISCO客戶滿意度調查
“DISCO客戶滿意度調查”是針對DISCO的客戶進行的問卷調查。其方法主要是通過國際互聯網，讓客戶回答問題或者寫下意見。
在調查中收集到的意見和要求，被反映到新產品的開發和舊產品的改良中去，以便為客戶提供更好的產品和服務。
另外，我們還使用調查結果來評價實行中的客戶滿意活動是否按計劃進行。評價的結果反饋回各個部門。
